CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Condiciones Generales de Compra que debes leer y aceptar al finalizar los pedidos.

ENVASADO XIOMARA, S.L. vende los productos REMBER a través de distribuidores y tiendas en el territorio nacional.  También se venden  a través de nuestra plataforma de compra online, si hace uso de la misma debe conocer y aceptar los siguientes términos:

1.- Que está subscribiendo un contrato con ENVASADO XIOMARA, S.L., con domicilio en Pol. Industrial la Torrecilla Chica, 6- 45220 Yeles TOLEDO, ESPAÑA.

2.- Que entiende el español (idioma en el que se efectuará el contrato).

3.- Que está informado de que todos los productos que se venden a través de esta web cumplen con la normativa española.

4.- Que conoce que las legislaciones española y comunitaria rigen el contrato.

5.- Que está informado de que, en cualquier caso, la venta de la mercancía, y en consecuencia la celebración del contrato, se realiza en España, y de que para realizar un pedido debe ser mayor de edad.

 

CONDICIONES 

 

3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda podrá registrarse mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”, o bien hacer una compra rápida sin registro como usuario invitado (Recomendado).

Si realizas la compra como invitado, sus datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.

Desde la cuenta podrá realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, y podrá visualizar el historial de tus últimas compras.

Además, en cualquier momento, podrá acceder a su cuenta privada para comprobar su información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

 

4) Proceso de Compra

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos.

 Clicando en cada producto, se accede a su descripción resumida. Si quiere más datos debe clicar en la pestaña productos, allí podrá descargarse la ficha técnica.

Si necesita saber más no dude, en preguntarnos. 

NOTA: Aunque nos esforzamos en fotografiar todos los artículos cuando cambian de presentación y subirlos a la web para tener las fotos actualizadas, debido a que algunas veces los cambios de presentación se producen en épocas con picos de trabajo, algunas imágenes pueden ser no actuales. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el producto que desee comprar, deberá pulsar el botón “Comprar”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra. Si desea seguir añadiendo más productos al carrito, deberá pulsar el botón “seguir comprando” o buscarlo directamente en el buscador. En cualquier momento puede actualizar el número de unidades cambiando el número de unidades que aparecen en el carrito por las que quiere comprar, pulsando posteriormente el botón actualizar compra.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con su pedido, deberá pulsar el botón “Tramitar”

4º.- Al finalizar su compra, tiene la opción de hacerlo registrándose, o hacer una compra rápida sin registro como usuario invitado. Al registrarse, deberá indicar sus datos de contacto y dirección, y en sus próximas compras no tendrá que introducir de nuevo sus datos.

5º.- Por último, deberá elegir el medio de pago de su pedido de entre los ofrecidos por Envasado Xiomara (Ver apartado 5).

6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, le enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra. Si no recibe este correo en 24 horas, o si aprecia cualquier error en los datos introducidos, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios, llamando por teléfono, o escribiéndo un email al correo de contacto que aparece en ésta web.

Cuando recibe su pedido, siempre recibe una factura en papel que encontrará en el “Packing List” que va pegado en el exterior. Si se ha extraviado, en cualquier momento puede solicitar de nuevo la factura y se la haremos llegar sin ningún coste adicional.  

 

5) Formas de pago

Envasado Xiomara dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

1.-Transferencia bancaria

Envasado Xiomara  le ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Banco Santander – IBAN:  ES35 2038 4119 6060 0005 5045. Bic (Swift Code): CAHMESMMXXX. 

Si se decide por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, le enviamos un email con una copia del pedido y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indique como concepto "Pago pedido nº xx.xxx", facilitado por Envasado Xiomara en el email de confirmación, para identificar la procedencia del importe más rápido, y poder así agilizar la facturación y el envío del pedido. Además tiene el número de cuenta también en la pestaña “Como Comprar”.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas hábiles en hacerse efectivas, tengalo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email con el justificante a xiomara@envasadoxiomara.com

2.-Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de BANKIA. Mediante esta modalidad de pago, Envasado Xiomara nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por BANKIA, de forma que Envasado Xiomara siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros y le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

3.- Paypal

6) Condiciones de envío

Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares y a países de la Comunidad Europea. Puede consultar el coste del transporte según el peso del envío y el lugar de entrega. En el caso de Islas Baleares, se sumarán entre 7 y 15 euros a los tramos señalados. Los pedidos realizados se tramitan como máximo en los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago a reducir dentro de nuestras posibilidades, dependiendo de la época del año y de los pedidos que entren Online. Posteriormente los artículos comprados se enviarán en un plazo de 3-10 días hábiles. En el caso de que alguno de los artículos solicitados no se pudiera suministrar, Envasado Xiomara, puede retrasar el pedido hasta 10 días hábiles más, sin contar sábados, domingos y días festivos sobre las fechas y condiciones expuestas. Si aun así, no se puede suministrar, o en su pedido hay productos incompatibles por fechas de entrega, Envasado Xiomara se compromete a comunicárselo, para anular o modificar el pedido. En el caso de no poder suministrar alguna referencia se lo comunicaremos,  procederemos a devolverle su importe y la parte proporcional del transporte si procede. Para casos excepcionales en que no podamos asumir incrementos de precio al alza ocasionados por dificultades de suministro, incremento de las materias primas o roturas de stock, le será comunicado urgentemente y nos podríamos ver precisados a tener que confirmar los pedidos. Tenga en cuenta nuestros periodos vacacionales y fiestas locales.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tiene alguna preferencia de horario para la entrega, puede indicárnosla en la casilla de observaciones del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

En el caso de entregas en pedanías y pueblos muy pequeños alejados de las grandes urbes, o viviendas muy escondidas de las rutas habituales de transporte, tenga en cuenta que las entregas se pueden demorar 2-3 días. Nuestras tarifas no incluyen entregas a una hora fijada, ni que se entregue en un intervalo horario, aun así, si usted nos lo indica en las observaciones de su pedido, se lo podemos sugerir al transportista, pero el repartidor no está obligado a cumplirlo, por lo cual no existe ningún compromiso por nuestra parte. No ofrecemos ningún tipo de indemnización en el caso de que por causas imprevistas los transportistas no cumplan los plazos de entrega.

No tenemos pedidos mínimos, pero si tenemos precios mínimos de transporte. 

 A los territorios españoles de Canarias, Ceuta y Melilla, no enviamos por problemas de Aduana y Pasaporte Fitosanitario. Por el mismo motivo tampoco enviamos a Chipre, a Madeira, a Andorra, a Azores y a Malta, y tampoco enviamos fuera de la U.E. Usted podrá comprar, si retira el pedido con sus medios de transporte, o pone de dirección de envío la de un amigo o familiar dentro de la U.E. que resida en la zona de la U.E. que no tiene aduanas para que se lo haga llegar. En cualquier caso, usted será el ÚNICO responsable del cumplimiento de la legislación de su jurisdicción.

 

7) Precios e impuestos

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error. 

El PVP de los artículos con dirección de envío a toda la U.E. incluye I.V.A. Para otros países de la UE que no sean España, si usted es operador intracomunitario, podrá comprar sin IVA, haciéndonoslo saber en las observaciones del pedido qué lo es, y se le retornará el IVA. Envasado Xiomara nunca será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), pasaportes fitosanitarios, y/o tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

 

8) Devoluciones.

El cliente podrá devolver todos los productos adquiridos en Envasado Xiomara  en un plazo no superior a 14 DÍAS (de acuerdo con el BOE de 26 de febrero que modifica la Ley de Consumidores y Usuarios), contados a partir de la recepción del producto, en el caso de recibir un producto  erróneo,  o si tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte,. En Envasado Xiomara deseamos la satisfacción con su pedido.

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, le llegara un artículo erróneo o defectuoso, póngase en contacto inmediatamente con nosotros a través del correo de “contacto”.  Antes de abrir el producto, verifique que es lo que ha comprado. En caso de que haya algún error o anomalía, realice una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto o el embalaje del mismo. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique antes de las 24-48 horas laborales posteriores a la recepción y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Envasado Xiomara pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía de modo gratuito. Si desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Envasado Xiomara, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberá asumir la diferencia del coste de transporte.

9) Garantías

Nuestro asesoramiento técnico de aplicación, ya sea verbal o por escrito, se realiza según nuestro leal saber y entender, pero debe

considerarse sólo como indicación sin compromiso, aconsejándose siempre hacer una pequeña prueba en cada caso concreto.